Conheça algumas dicas e ferramentas que permitem melhorar os resultados da sua campanha.
O marketing digital é cada vez mais uma presença na estratégia de marketing, sendo que é essencial rentabilizar o investimento e tempo dispensado na campanha de marketing digital.
Desta forma, existe 5 questões que deve ser colocadas durante a campanha:
1 – Qual o plano estratégico da campanha de marketing digital?
Quando se inicia uma campanha, é fundamental identificar os objetivos, a segmentação, posicionamento e o marketing mix.
Nos objetivos, é fundamental perceber qual o que o gestor pretende alcançar com a campanha, sendo que os objetivos de marketing digital devem estar integrados com os objetivos gerais da marca.
Na estratégia, a campanha de marketing digital deve concentrar esforços no segmento, percebendo o comportamento do público-alvo e o perfil digital.
Por último, é fundamental especificar o produto ou serviço, permitindo escolher o canal digital e o tipo de conteúdo mais adequado.
2 – Qual o Público-alvo da campanha?
Na maioria dos casos, as campanhas de marketing digital são segmentadas a um determinado perfil, as chemadas “personas”.
Contudo, em muitas situações, não existe a “conversão da lead”. A campanha deve ser persuasiva, apostando na qualidade e beneficio do produto, aumentando a percepção de valor e consequentemente, a compra final.
3) Qual a expectativa do público online?
A expectativa começa pelo interesse do potencial consumidor pela marca, pela qualidade associada e a percepção de valor, passa pela expectativa de comprar algo melhor em relação aos concorrentes e a satisfação final pela compra.
Durante a campanha, é fundamental gerir as expectativas, através da mensagem e da proposta de valor – promessa feita para garantir a melhor qualidade em ofertas semelhantes no mercado.
4) O cliente sente-se valorizado?
O consumidor online gosta de pesquisar, conhecer o produto e opiniões de terceiros, e depois da compra, gosta de exprimir a sua opinião; e os canais online reforçam esta ideia, pela simplicidade do processo e do alcance da mensagem.
Após a compra, é recomendável responder a dúvidas, opiniões e críticas no social media, comunicar com o cliente através de estratégias de email marketing, pedir a opinião através de inquéritos, oferecer conteúdo relacional nas redes sociais e blogues e apresentar promoções e novidades para o cliente.
5) Como controlar os KPIs?
Os indicadores-chave de desempenho (KPIs) ajudam a entender o que está a funcionar bem e o que precisa de ser melhorado.
KPI`s como o número de visitas e quantidade de leads geradas pelo site são alguns exemplos. Estes indicadores ajudam a analisar o ROI –Retorno Sobre o Investimento em Marketing, que é diferença entre a taxa de cliques e a taxa de conversão da página, permitindo assim analisar e melhorar a campanha de marketing digital.
Em suma, existem inúmeras questões que podem ser levantadas durante a campanha de marketing digital e que fazem toda a diferença no sucesso da campanha.